お薬なびからのお知らせ

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

この度、弊社を装ったなりすましメールが送られている事が判明いたしました。
現在、当サイトからメールサービスの仕様変更に関するメールは、一切お送りしておりません。

また、0120-86-0000（フリーダイヤル）や03-6385-0000（有料）の電話番号をご案内することはございません。

なりすましメールにご注意いただき、添付ファイルの開封やURLへのアクセスはお控えください。
個人情報の入力を求めるサイトに誘導され、不正利用される恐れがございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえご協力をお願い申し上げます。

下記：なりすましメール文面　例）
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お客さま各位

平素よりokusurinavi.shopをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびのウェブメールのアップグレードに伴い、一部のメッセージがメールボックスに正常に配信されず、現在「保留中」となっております。

保留中のメッセージを回復するには、下記のリンクをクリックしてください。

URL

メールボックスサービスが一時的に中断し、お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後もお客さまの期待と信頼にお応えするため、運営ならびにサービスの充実に努めてまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し
上げます。

引き続きokusurinavi.shopをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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okusurinavi.shop カスタマーサポート

□ お電話でのお問い合わせ
okusurinavi.shop カスタマーサポートインフォメーションデスク
受付時間：9:00～18:00（365日受付）
0120-86-0000（フリーダイヤル）
03-6385-0000（携帯電話・PHS・IP電話からのご利用の場合は有料）
※このメールは送信専用のメールアドレスから送信されております。

平素よりお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月26日に実施いたしましたシステムメンテナンスの影響により、一部の機能において不具合が発生していることを確認しております。

現在、原因の調査および修正対応を順次進めております。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

万が一、サイトの表示や動作などでお困りのことがございましたら、
お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いです。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしておりますが、
引き続き安心してご利用いただけるよう、早期の改善に努めてまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

 下記日程にて当サイトのシステムメンテナンスを行うため、サイトへのアクセスを停止させていただきます。

 日時：2026年2月26日（木） 午前0時～6時

 ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。 当サイトご利用の際は、メンテナンス作業時間を避けてご利用頂きますようお願い申し上げます。

 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

中国・台湾において、旧正月(春節)の大型連休がございますため、下記日程による一部商品の『追跡番号発行/反映・商品の到着』に遅延が生じます。

■追跡番号
例：LZ●●●●TW

■台湾祝日
2月14日(土)～2月22日(日)

■発送国
台湾・シンガポール・香港
※シンガポール・香港については台湾経由での輸送となるため。

お客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

インド郵政の配送サービスの変更に伴い、一部商品の追跡番号が変更される可能性がございます。

■対象の注文時期
2026年1月2日～現在

■追跡番号
例：LP●●●●IN

対象のお客様へは大変ご面倒をおかけいたしますが、追跡番号のステータスやお知らせを、随時ご確認いただきますようお願いいたします。

また、追跡番号のご案内がまだ届いていないお客様につきましても追跡番号が変更される可能性がございます。

突然の変更によりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。
当サイトは年始のみ休業とさせていただきます。

休業日：2026年1月1日（木）
※1月2日（金）より通常通り営業を再開いたします。
サイトからのネット注文、ご入金は平常通り行っていただけます。
（銀行振込みに関しましては、ご利用の金融機関の対応時間に準拠となります。）

また、メール・チャット対応などサポート業務も含め、休業となりますのでご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

今年一年のご愛顧に心より感謝申し上げます。
来年も、本年同様お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、より一層精進して参ります。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

平素よりお薬なびをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2025年11月7日（金）をもちまして「コンビニ決済サービス」を終了させていただくこととなりました。

長らくご利用いただいていたお客様にはご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

あわせて、より便利にご利用いただけるよう、新たに「あと払い（アトペイ）」決済を開始いたします。

後払い決済サービス「Paidy」を導入することで、決済手続きがスムーズになり、

お客様へより早く商品をお届けできるようになりました。

あと払い（アトペイ）とは
・商品を受け取ってから翌月にお支払い
・クレカ登録なしでOK
・支払い方法はコンビニ・銀行・口座振替から選べる

より便利な決済サービスです。
「すぐに買いたいけど、支払いは後で」が叶うため、今までよりも柔軟で安心してご利用いただけるお支払い方法となります。

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■コンビニ決済取扱終了日
2025年11月7日（金）時間未定
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今後ともお薬なびをよろしくお願いいたします。

平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、インドにおいて大雨と洪水の影響により、インド郵便局が休業となっております。
『商品の発送・追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。

■追跡番号
例：RM●●●●IN

ご注文のタイミングによっては追跡番号の発行にもお時間を要します。
すでに追跡番号が発行されているお客様につきましては、追跡状況が反映されるまでの間、日本郵政ホームページ等で「＊＊ お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」

と表示されますが、お荷物は順次動きますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。

お届けまでお時間を頂き誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

平素より当サイトをご利用いただきありがとうございます。

クレジットカード決済のご利用を一時停止しております件につきまして、
大変長らくお時間を要しておりますが、現在も復旧に向けて対応をしております。

お支払いにつきましては、引き続き、銀行振込をご利用くださいませ。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

平素より当サイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
インドの旅客機墜落事故の影響により、安全点検がより念入りになったため、一部商品の『追跡状況の反映・商品の到着』に遅延が発生しております。

■追跡番号
例：RM●●●●IN

■対象の注文時期
2025年6月25日～6月26日頃

日本郵政ホームページ等で3週間ほど「国際交換局から発送」というステータスとなっております。
順次お荷物は動いておりますので、追跡状況が反映されるまで今しばらくお待ちください。

お荷物のお届けに関してお客様には大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。